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O crescimento das compras online tem contribuído para um aumento no número de fraudes digitais, e o Rio de Janeiro não fica de fora dessa realidade. De acordo com informações do Instituto de Segurança Pública, foram registrados 27.878 crimes cibernéticos no estado em 2024, o que corresponde a uma ocorrência a cada 19 minutos.
As fraudes geralmente acontecem através de redes sociais, aplicativos de mensagens e anúncios falsos. Os criminosos utilizam perfis falsos, páginas clonadas e mensagens enganosas para convencer as vítimas a fornecerem dados pessoais ou realizar pagamentos.
Essa situação não é exclusiva do Rio de Janeiro, é um cenário nacional. Uma pesquisa do Instituto Datafolha realizada no final de 2025 revelou que um em cada três brasileiros foi vítima de algum tipo de golpe financeiro online nos últimos 12 meses, o que destaca a importância da segurança digital.
O aumento dessas fraudes tem levantado discussões sobre a responsabilidade das plataformas digitais. Muitos golpes ocorrem em ambientes controlados por grandes empresas de tecnologia, onde anúncios pagos ou perfis falsos conseguem alcançar um grande número de usuários.
Para Carmen Caroline, mestre em Direito e coordenadora do Núcleo de Práticas Jurídicas da Afya Unigranrio Nova Iguaçu, a avaliação da responsabilidade varia de acordo com cada situação.
“Quando uma empresa oferece um serviço digital que intermedeia consumidores e vendedores, ela também assume responsabilidades relacionadas à segurança do ambiente virtual. Em alguns casos, se ficar comprovada a existência de falhas na prevenção ou remoção de conteúdos fraudulentos, a plataforma pode ser considerada responsável”, explica.
Segundo a especialista, muitos consumidores confiam demasiadamente em ambientes digitais conhecidos, facilitando assim a ação dos criminosos. “A presença em uma plataforma popular pode criar uma sensação de segurança que nem sempre corresponde à realidade”, alerta Carmen Caroline.
Esse tema ganha ainda mais importância próximo ao Dia do Consumidor, período em que as promoções e campanhas de vendas aumentam, tornando o ambiente online mais propício para golpes e fraudes.
Além das plataformas, experts em segurança digital afirmam que os criminosos estão utilizando novas tecnologias para tornar os golpes mais convincentes. Victor Santos, CEO da Clavis Segurança da Informação, menciona que ferramentas de inteligência artificial estão sendo usadas para criar anúncios, mensagens automatizadas e até vídeos falsos que imitam celebridades e marcas conhecidas.
“Essa nova onda de fraudes tecnológicas exige uma atenção redobrada dos consumidores. Muitas vezes, os anúncios parecem legítimos e direcionam para sites muito semelhantes aos oficiais”, destaca Santos.
Entre as recomendações dos especialistas estão verificar a reputação das lojas online, desconfiar de ofertas com preços muito baixos e evitar clicar diretamente em links recebidos por mensagens ou anúncios. É aconselhável também verificar se o site possui certificado de segurança e evitar transferências imediatas por Pix para vendedores desconhecidos, preferindo métodos de pagamento que oferecem proteção ao consumidor.
Em caso de confirmação de fraude, é importante registrar uma queixa e informar imediatamente o banco ou instituição financeira responsável pela transação. O consumidor também pode buscar apoio em órgãos de defesa do consumidor ou assistência jurídica para analisar possíveis responsabilidades das empresas envolvidas.
“A rapidez na comunicação do golpe pode aumentar as chances de recuperar os valores perdidos e auxiliar na investigação”, conclui Carmen Caroline.
