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No primeiro trimestre de 2026, as empresas que lideraram o número de reclamações registradas no Procon Carioca foram a Light e a Águas do Rio. A lista foi divulgada nesta quarta-feira (13) e inclui queixas feitas por moradores do Rio de Janeiro entre janeiro e março deste ano.
A Light, concessionária responsável pela distribuição de energia elétrica, recebeu um total impressionante de 236 reclamações, destacando-se como a empresa com o maior número de queixas entre todas as analisadas.
Em segundo lugar, a Águas do Rio contabilizou 119 reclamações no mesmo período. Ambas as empresas se destacaram por serem as únicas a ultrapassar a marca das 100 queixas durante os três meses considerados.
Os consumidores relataram uma série de problemas, incluindo cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços e dificuldades no atendimento ao cliente.
Na terceira posição do ranking está a RB Serviços, responsável pelo camarote Rio Praia, com um total de 83 reclamações. Durante o Carnaval deste ano, essa empresa recebeu notificações do órgão municipal devido a relatos sobre superlotação e propaganda enganosa nos dias do desfile na Marquês de Sapucaí.
A lista ainda revela outras empresas que também enfrentaram um número significativo de queixas: o grupo Casas Bahia registrou 78 reclamações; a Claro teve 66; o Bradesco aparece com 53; enquanto a Zona Oeste Mais Saneamento contabilizou 48. Ademais, a TIM somou 43 reclamações, a Rio+ Saneamento totalizou 42 e a Unimed FERJ registrou 30.
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor ressalta que a divulgação desses dados visa aumentar a transparência nas reclamações feitas ao Procon Carioca e estimular as empresas a melhorar seu atendimento aos consumidores.
Com informações do Tempo Real
