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A recuperação de acesso à conta GOV.BR tornou-se mais ágil para aqueles que mudaram ou perderam seu celular. O Governo Federal revelou uma nova funcionalidade que facilita o processo para os usuários que ativam a Verificação em Duas Etapas, um recurso de segurança da plataforma digital que atualmente conta com mais de 176 milhões de usuários em todo o Brasil.
Com a implementação dessa novidade, a partir desta semana, os usuários podem registrar um e-mail específico para facilitar a recuperação da conta. Anteriormente, esse procedimento poderia levar até três dias úteis para quem não possuía a Carteira de Identidade Nacional (CIN); agora, pode ser finalizado em questão de minutos.
O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos destaca que essa atualização visa aprimorar a segurança sem sacrificar a facilidade no acesso aos serviços digitais governamentais.
Rogério Mascarenhas, secretário de Governo Digital, comentou: “Estamos atentos às necessidades da população para criar ferramentas que tornem o uso da plataforma mais simples, mantendo sua segurança. É fundamental que todos adotem a Verificação em Duas Etapas como forma de proteção contra fraudes”.
O funcionamento do novo sistema depende do cadastro prévio de um e-mail voltado para recuperação dentro do aplicativo GOV.BR. Esse endereço pode ser o mesmo já associado à conta principal ou um novo criado especialmente para essa finalidade. Para acessar essa ferramenta, o aplicativo deve estar atualizado.
Com essa modificação, o GOV.BR passa a utilizar dois endereços de e-mail distintos: um principal para comunicação e recuperação de senha e outro dedicado exclusivamente à restauração do acesso pela Verificação em Duas Etapas nos casos de troca ou perda do celular.
O processo de recuperação envolve reconhecimento facial para validar a identidade do usuário, além do envio de um código de confirmação ao e-mail cadastrado. Também é possível realizar a recuperação utilizando a Carteira de Identidade Nacional (CIN), desde que o usuário tenha o aplicativo atualizado e possua a versão física do documento disponível para leitura do QR Code.
Atualmente, mais de 53 milhões de brasileiros já possuem a nova carteira de identidade. Além de possibilitar uma conta Ouro — considerada o nível máximo de segurança na plataforma —, a CIN integra diferentes documentos digitais no aplicativo GOV.BR, como CNH, título eleitoral, carteira de trabalho e número do PIS.
No momento, o GOV.BR disponibiliza acesso a mais de 4,6 mil serviços digitais federais e cerca de 8 mil serviços estaduais e municipais. Entre os serviços mais populares estão Meu INSS, Meu SUS Digital, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Recentemente, a plataforma alcançou um marco impressionante com mais de 1,3 milhão de assinaturas digitais realizadas em apenas um dia.
Informações adicionais estão disponíveis em GOV.BR Conta e Atendimento GOV.BR
